辽宁网通积极发挥作为主导电信运营企业网络覆盖广、技术设备先进和客户规模大的优势，采用先进的呼叫中心技术和集中平台、坐 席方式，实现了以沈阳集中平台为中心，连接其他13个城市的长途、市话网络，开通了近百个话务员台席和电脑终端，组建了热线话务员团队，为群众提供24小时不间断的服务。为 了回馈全省人民对网通公司发展的支持厚爱，辽宁网通提供了全省长途免费中继。全省人民群众拨打96515热线及转接到全省各级政府部门不收长途费用。民 心网96515热线平台的建设是辽宁网通向全省人民推出的一项新的公益性服务项目，体现了企业服务社会的宗旨。辽宁网通将以一流的网络和服务，全力做好热线开通后的电路、设备、人员的支撑工作，为 党和政府同广大人民群众之间架起一座“连心桥”，保障全省广大人民群众和各级党委、政府部门的沟通畅通快捷。